Refusionspolitik
Returpolitik
Vi tilbyder 30 dages returret. Det betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage pakken eller ved ikke at afhente den i pakkeshoppen.
For at starte en retursag skal du kontakte os på info@geargoods.dk.
Når du returnerer en vare, skal den fremstå i salgbar stand og som ny. Du må afprøve varen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion – som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Varen må ikke tages i egentlig brug.
Hvis varen er brugt ud over dette, og der opstår en værdiforringelse, er du ansvarlig for denne, og du vil kun modtage en delvis tilbagebetaling.
Når din returnering er godkendt, sender vi en returlabel samt instruktioner om, hvordan pakken skal returneres. Varer, der sendes retur uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.
Har du spørgsmål vedrørende retur, kan du altid kontakte os på info@geargoods.dk.
Tilfredshedsgaranti
Ved udvalgte produkter tilbyder vi en tilfredshedsgaranti, som giver dig mulighed for at afprøve produktet i et begrænset omfang.
For at være berettiget til fuld refusion skal produktet returneres i original stand. Dette indebærer, at emballagen ikke må være beskadiget, og at produktets værdi ikke må være forringet. Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i den endelige refusion.
Garantiens varighed fremgår af den enkelte produktside.
For produkter som vores GearMate-skærme gælder det desuden, at den ydre beskyttelsesfilm på skærmen ikke må fjernes. Hvis denne fjernes, bortfalder både tilfredshedsgarantien og returretten.
Erhvervskunder
Hvis der er angivet et CVR-nummer eller et firmanavn på ordren, betragtes du som erhvervskunde. For erhvervskunder gælder følgende:
- Ingen fortrydelsesret
- 12 måneders reklamationsret
- Fragt i forbindelse med reklamation betales af kunden
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen. Kontakt os straks, hvis varen er beskadiget, defekt, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Vi vurderer sagen og sørger for en løsning.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.
Reklamationen skal være berettiget. Det betyder, at manglen ikke må skyldes forkert brug eller skade påført af kunden. Hvis produktet viser sig at være mangelfuldt fra vores side, har du ret til:
- Afslag i pris
- Returnering med fuld refusion
- Ombytning
Refusioner
Når vi har modtaget og gennemgået din retur, får du besked om, hvorvidt refusionen er godkendt.
Ved godkendt refusion:
- Beløbet tilbageføres til din oprindelige betalingsmetode
- Dette sker typisk inden for 10 arbejdsdage
Bemærk, at din bank eller kortudsteder kan have yderligere behandlingstid.
Hvis du ikke har modtaget pengene 14 arbejdsdage efter godkendelsen, kontakt os venligst på info@geargoods.dk.